Escaparate electrónico

El comercio electrónico ya es una realidad. Las empresas han encontrado en Internet una vía para vender sus productos y esta estrategia empresarial, hace que se diversifiquen los puntos de venta en los que se comercializan los productos. Pero no sólo se trata de vender, también de que la gente pueda acceder, desde su ordenador, a un auténtico escaparate y catálogo de lo que se oferta. Este es el caso de Zara.

Es una empresa siempre a la vanguardia y no ha desperdiciado la oportunidad de crear su página web, Zara.es, para dar la oportunidad a todos sus clientes de poder acceder a un catálogo amplísimo sobre ropa y accesorios.

Esta página no permite la compra, pero sin embargo te permite estar enterado de todas las prendas que vende Zara, y de una manera muy específica: en las galerías de fotos, las prendas están separadas según categorías, de manera que cuando clickeas en “falda” te aparecen tooooodas las que venden y puedes ampliarla para verla al detalle, e incluso darle la vuelta para saber cómo es por detrás. Además, al lado de la foto te aparece con todo lujo de detalles los materiales con los que está hecha la prenda, así como su precio y su referencia. Lo más llamativo es que, además, te da la oportunidad de imprimir esa prenda para que acudas a la tienda de Zara más cercana y preguntes por ella directamente.

Esta tienda de ropa no se puede considerar comercio electrónico como tal, pero su estrategia no es vender por internet, sino INFORMAR por internet. Una de las características de las tiendas virtuales es que informan de todas las características de los productos que venden. Pues bien, Zara ha encontrado una manera de que sus prendas también aparezcan en la red y que, por lo tanto, los clientes tengan cada vez más fácil escoger su “must have” (como dirían los locos de la moda) y ya de paso, cuando se acerquen a la tienda, que se compren dos o tres cositas más…

Primer Round: Google VS China

Llevamos desde los inicios de este blog contando como las tiendas virtuales han sido un pequeño agujero por donde respirar para muchos comercios que no podían permitirse la apertura de un establecimiento físico por los enormes costes que supone; os hemos comentado también que estos espacios virtuales permiten comercializar productos las 24 horas del día y todos los días del año; y hemos dicho también que, desde ese hueco de la red, estos comercios son capaces de llegar a todos los lugares del mundo. Pues bien, eso a lo mejor tenemos que retirarlo… hoy queremos hablaros de la polémica.

Sí, amigos, ya no sólo se censura a este lado del charco, en Valencia, una exposición fotográfica, sino que, al otro lado del charco, El Gigante Chino censura las búsquedas de sus habitantes en su país. Se suele comparar internet con un mar, pero China parece no haber oído nunca lo de “no le pongas diques…”.

Informándome, he encontrado noticias al respecto en tres diarios españoles, El País, El Mundo y ABC, en los cuales parece que, por una vez y mientras no se hable de política nacional, todos están de acuerdo y la información es muy similar.

En las tres noticias, China insiste en que no quiere hacer política de este tema, y que Google, asegura, es un caso comercial puntual ya que “el mercado chino es un mercado totalmente abierto” (me debato entre la risa y la incredulidad dadas las circunstancias).

Asimismo los tres diarios hacen eco de la situación complicada que une a China y Estados Unidos (el tipo de cambio entre el dólar y el yuan, las sanciones contra Irán por sus ambiciones nucleares o la venta de armas de EE.UU a Taiwan) y de las rotundas palabras de Obama al situarse claramente en contra de la censura.

Pues bien, Google y China no han conseguido llegar a un acuerdo, ni fueron felices no comieron perdices, pero… ¿Habrá hecho bien Google en salirse de una de las potencias mundiales vista a futuro? Está claro que Google a actuado conforme a la filosofía de empresa que tiene, de libre información y comunicación pero… ¿Cómo se verá esto reflejado en sus beneficios? Pienso que habrá un segundo “round” Google-China, pero esperemos que no se llegue a las manos…

¿Qué compramos los españoles?

El pasado 5 de Marzo se publicó en Elpais.com un artículo sobre el consumo de los españoles por internet, señalando que éste es de un 20% frente al 32% de la media comunitaria de la Unión Europea.

Señalan también, que el 70% del volumen de negocios se concentra en tres mercados: Reino Unido, Alemania y Francia; y que los países más atrasados en este campo son Bulgaria, Rumania, Letonia, Grecia, Chipre y Portugal. Pero… ¿dónde se sitúa España? En la siguiente presentación podréis comprobar en qué gastamos los compradores españoles por internet, el perfil del comprador y los índices de satisfacción… ¡Échale un vistazo!

comercio on-line España

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Confiar o no confiar, esa es la cuestión

En España, el principal problema que tiene el comercio electrónico, a parte del tradicionalismo de acercarte tú mismo a comprar los productos que quieres, es la desconfianza por parte de los consumidores. ¿Quién me asegura que me llegará lo que compro?, cuando pongo mi número de tarjeta… ¿quién lo estará viendo?, ¿y si quiero devolver lo que he comprado?...

Pues bien, pienso que muchas de estas dudas se disiparían si las tiendas informasen más de su manera tanto de operar como de comercializar sus productos. Además, y dado que los clientes están dejando datos importantes (personales, de sus tarjetas, números de contacto o e-mail…) en internet, lo que nos preocupa es la seguridad. Y no es de extrañar después de visualizar la gráfica (Marketing y comercio virtual.com) .

Pues bien, hay una manera de saber si al depositar tus datos lo estás haciendo de manera segura o no. Cuando te introduces en páginas web para hacer operaciones con tu tarjeta asegúrate SIEMPRE de que aparece en la barra, al lado del dominio un candadito como este:

Es una evidencia que si las tiendas virtuales nos dan la seguridad necesaria para comprar en ellas, el nivel de fiabilidad aumenta y, por tanto, las ventas pueden verse afectadas positivamente.

TODO con un "click" de ratón

El comercio electrónico está en su punto más alto. Está seduciendo cada vez más a los compradores e incluso, las empresas, han visto en él un buen remedio para ahorrar costos… sobre todo ahora en tiempos de crisis.

Las tiendas virtuales o el e-commerce, nos da poder a los consumidores de poder elegir, acorde a nuestras necesidades, en un mercado tan global. ¿Y todo eso cómo? Fácil… esta nueva modalidad de venta está llena de ventajas, desde precios más bajos, hasta personalización de los productos. La exclusividad está servida.

En contrapartida, internet es un mar de dudas, todo es virtual y es cierto que a los consumidores no nos hace ninguna gracia dejarnos la vista y el tiempo buscando lo que queremos comprar...pero… de eso trata este post. Navegando, he encontrado un buscador que nos puede hacer la vida muuucho más fácil. Buscatiendas.com es un buscador que te permite encontrar cualquier producto que quieras en tiendas on-line, puedes seleccionar las categorías y acceder a estas tiendas virtuales para poder elegir entre todas las gamas de productos. Las categorías son muy variadas: perfumería, moda, música, motor, viajes… ¡y hasta regalos! Que siempre es una muy buena opción para coger ideas cuando no sabes que comprarle a tu padre el 19 de Marzo…

Bienvenidos

Nos presentamos desde la escuela de Marketing Esic para informar de todas las novedades acerca de las tiendas virtuales. Somos cuatro mujeres interesadas en Internet, las técnicas cibernéticas de venta y.. ¡la moda!

Esperemos sacar provecho tanto nosotras con vuestras ideas plasmadas en comentarios como vosotros, obteniendo toda la información que necesiteis desde el otro lado de la pantalla ;)

Pasen y vean.