Estamos en las nubes.

Las compañías aéreas se han hecho con gran parte del mercado en la red. Hace unos años, sólo acudiendo a agencias de viajes podías comprar un billete de avión, un trámite más de los miles que se necesitan para coger un avión. Pero las cosas cambiaron, se diseñó un nuevo modelo de venta online a través del cual los usuarios podían, con sólo un “click” de ratón, tramitar sus viajes de negocios. El nacimiento de este tipo de venta online, es toda una estrategia empresarial que ha reducido el tiempo que gastaban los usuarios en ir a buscar su billete a un establecimiento determinado, a un justificante del vuelo que acabas de adquirir, que sale de tu propia impresora. Y no sólo por la evidente reducción de tiempo sino porque una persona que viaje en avión al menos una vez por semana deja sus datos registrados en una web, junto a los destinos que más frecuenta; lo cual le da la posibilidad a las compañías aéreas de segmentar de una manera espectacular un tipo de cliente al que luego podrá enviar ofertas de los destinos que más solicita, descuentos sobre estos vuelos, trato personalizado, etc.

¡Eso sí que es una estrategia empresarial!

 Sobre todo lo considero un acierto para las personas que viajan por negocio más que por ocio, que no necesitan facturar puesto que van y vuelven en el día o de un día para otro, y cuyo tiempo siempre suele ser escaso.

Esto me recuerda también, a que se están perdiendo muchas relaciones personales por culpa de las tecnologías. De momento hemos sustituido a las personas que llevaban las agencias de viajes y ahora incluso vamos a perder a los famosos taquilleros que nos vendían las entradas para el cine. Sí, sí, en algunos cines de la comunidad de Madrid, ya sólo te encuentras unas máquinas donde eliges la película, el asiento y tras pagar, tu entrada se imprime como si de un billete de metro se tratara.

En fin, todo tiene un lado bueno, pero también uno “no tan bueno”.

Les ha hablado, Midnight*

La Era de la Información

Cada vez hay más internautas en la red. La evolución de este medio ha hecho que éstos ya estén más que acostumbrados a ver muchas ofertas y facilidades a la hora de adquirir productos, por eso se necesita innovar, aportar nueva información.

Se puede optar por una estrategia de ventas entre muchas otras; hay que tener en cuenta que si una empresa considera que se mantiene “en su línea”, habrá otras de la competencia que seguramente se le adelanten e intenten ganar más que ella, porque no hay que quedarse quieto, sino hay que actuar continuamente.

De la misma manera, estas empresas -hablaremos de las tiendas virtuales en concreto aunque es aplicable a los demás negocios- no deben centrarse únicamente en los beneficios, pues así dejan de lado a los clientes, parte fundamental en el proceso de venta, sino que deben tenerle en cuenta y compaginar esos objetivos económicos con el consumidor final en función de sus necesidades.

Así, cada vez más empresas intentan obtener la máxima información sobre sus clientes y el uso que hacen de sus productos. No siempre es necesario contratar empresas que realicen estudios de Mercado, sino que existen técnicas más económicas que también ayudan a la empresa a conocer esa información., encuestas, entrevistas... Los correos electrónicos, así como el ranking de puntuación de productos, como la capacidad de los usuarios de dar su opinión acerca de algo, se convierten en ejemplos de grandes estrategias que captan nuevos clientes, pues al final el público está más informado y animado a la compra.

Entonces, una empresa debe plantearse cómo quiere ser vista según su público, y para ello hay que “tratarlo bien”, mimarlo y darle las máximas facilidades. Me acuerdo de las noticias de las que hablé en el post anterior sobre Privalia y una de las ofertas que tenían, muy interesante, era hacer descuentos a clientes que traeigan nuevos clientes a la compañía. Las estrategias de fidelización también son muy buen recurso para mantener ligado al target comprador.

Pero os dejo un video muy entretenido en el que exponen las bases sobre las que realizar las diferentes estrategias de ventas. No hablan, es sólo visual pero aporta muchos consejos  a la hora de querer realizar estrategias para conseguir mayores ventas. Se hace muy ameno y es muy interesante.

Un saludillo.

Nuevos tiempos, nuevas estrategias

En la actualidad, Internet se ha convertido en una herramienta fundamental, no solo para adquirir información sino también para la compra/venta de productos y servicios. Muchas empresas fueron creando sus propias webs corporativas con el objetivo de comercializar sus productos. Aunque es escaso el número de empresas que realmente tienen un conocimiento acerca de las estrategias de comercialización y sobre los beneficios que puede generar el comercio online.

Es evidente que el comercio electrónico ha dado un giro en la estrategia empresarial de las empresas, y que ahora, estas deben combinar sus estrategias tradicionales con las nuevas estrategias del comercio virtual.

En la venta online, la distribución y la tecnología de venta adquieren mayor importancia además de en la venta en sí, dado que el cliente percibe la entrega del producto como una parte importante del servicio.

Aunque las tiendas online no son como las tiendas tradicionales en términos de espacio físico si es importante que estas se aseguren bien de que todo el proceso, desde el principio hasta el final, sea lo más eficiente posible.

Los servicios con un valor añadido, tales como la flexibilidad de la entrega de paquetes y los métodos de pago, son una buena manera de diferenciar para diferenciar los productos de la competencia. Por este motivo las tiendas online deberían permitir la posibilidad a los clientes de diferentes posibilidades de pago, adaptándose a todos los posibles consumidores, y asegurarse de la existencia de un proceso eficiente para gestionar las devoluciones y reembolsos.

Una de las razones de por qué los clientes son, en muchas ocasiones, reticentes a comprar online es porque les preocupa no poder devolver los artículos defectuosos o dañados. Asegurar que este proceso es sencillo asegurará que los consumidores vuelvan a comprar online en el futuro.

Actualmente el negocio online se encuentra inmerso en permanente cambio, por ello las tiendas virtuales deben prestar especial atención a las estrategias empresariales adaptándolas a este nuevo entorno virtual si quieren mantenerse en el terreno de juego.

Escaparate electrónico

El comercio electrónico ya es una realidad. Las empresas han encontrado en Internet una vía para vender sus productos y esta estrategia empresarial, hace que se diversifiquen los puntos de venta en los que se comercializan los productos. Pero no sólo se trata de vender, también de que la gente pueda acceder, desde su ordenador, a un auténtico escaparate y catálogo de lo que se oferta. Este es el caso de Zara.

Es una empresa siempre a la vanguardia y no ha desperdiciado la oportunidad de crear su página web, Zara.es, para dar la oportunidad a todos sus clientes de poder acceder a un catálogo amplísimo sobre ropa y accesorios.

Esta página no permite la compra, pero sin embargo te permite estar enterado de todas las prendas que vende Zara, y de una manera muy específica: en las galerías de fotos, las prendas están separadas según categorías, de manera que cuando clickeas en “falda” te aparecen tooooodas las que venden y puedes ampliarla para verla al detalle, e incluso darle la vuelta para saber cómo es por detrás. Además, al lado de la foto te aparece con todo lujo de detalles los materiales con los que está hecha la prenda, así como su precio y su referencia. Lo más llamativo es que, además, te da la oportunidad de imprimir esa prenda para que acudas a la tienda de Zara más cercana y preguntes por ella directamente.

Esta tienda de ropa no se puede considerar comercio electrónico como tal, pero su estrategia no es vender por internet, sino INFORMAR por internet. Una de las características de las tiendas virtuales es que informan de todas las características de los productos que venden. Pues bien, Zara ha encontrado una manera de que sus prendas también aparezcan en la red y que, por lo tanto, los clientes tengan cada vez más fácil escoger su “must have” (como dirían los locos de la moda) y ya de paso, cuando se acerquen a la tienda, que se compren dos o tres cositas más…

El lujo se sube a la red

Parece que Internet, cada vez más, se consolida como un medio de venta y es que, en plena crisis este negocio, que antes parecía poco rentable, ahora no para de crecer.

En 2008 la empresa especializada en estudios de mercado Forrester Research publicó un estudio según el cual sólo el 30% de las marcas exclusivas tenían tienda online, y además decían estar decepcionadas con los resultados obtenidos. No obstante, ya entonces se apuntaba que el motivo podía ser la falta de una buena estrategia comercial y la poca confianza en el sistema de compra online.

Aunque solo han pasado dos años, hoy en día más de la mitad de las principales firmas de lujo ya tienen presencia en la red. No es de extrañar, ya que el pasado año se llegaron a producir fenómenos tan curiosos como que la mismísima Tiffany & Co vendía menos de forma presencial que otras firmas especializadas en joyas a través de la red.

Hace poco se supo que la firma Channel tomo la decisión de abrir una tienda online y a partir del próximo 6 de abril, será Louis Vuitton quien abrirá una tienda virtual en España. Aunque este lanzamiento será la séptima tienda virtual que lanza la marca Louis Vuitton en todo el mundo, ahora la firma apuesta por el mercado español en su nueva propuesta de comercio electrónico. En unos días la web comenzará a funcionar, y aunque de momento, el espacio virtual se centrará en los artículos de marroquinería y accesorios, próximamente también podría incluirse el calzado de la firma. Los accesorios, por lo tanto, serán pieza indiscutible de su catálogo virtual, que por otro lado, pretende acercarse especialmente al público masculino con los artículos de moda y calzado.Asimismo, según adelanta el diario Expansion, la firma ofrecerá la posibilidad de personalizar piezas icónicas con motivo de la inauguración de esta tienda virtual, una iniciativa que hasta ahora solamente ofrecían dos tiendas.

La marca ha anunciado que se permitirá el pago con más de una tarjeta de crédito, e incluso habilitaran una central para atender a los clientes por teléfono, por aquello de que el servicio personalizado siempre inspira más confianza. En cuanto al sistema de entrega seleccionan compañías de mensajería privada de confianza, además los productos sólo se entregaran en persona, garantizando mediante un documento que el producto llega en perfecto estado y con su envoltorio acorde.

Con esto la marca pretende llegar a todos los rincones de España con el objetivo de que sus consumidores tengan una mayor facilidad para adquirir los productos.

Os dejo los enlaces con las noticias sobre la nueva apertura de la nueva tienda en España de la firma Louis Vuitton por si os interesa:

http://www.expansion.com/2010/03/22/empresas/1269219002.html
http://www.revistadeinternet.com/e_Commerce/3864/2010/03/22/Louis-Vuitton-abre-tienda-en-Espana
http://www.digitalteletype.com/economia/empresas/louis-vuitton-abre-tienda-online-en-espana
http://www.glovoz.com/noticias/639778/louis-vuitton-abre-tienda-online-en-espana

Un besazo a todos!!!

Privalia, reina de internet

Siguiendo con nuestra línea de tiendas virtuales, he encontrado en diferentes medios cierta noticia que refleja con exactitud el éxito de las ventas on line de una empresa que se está haciendo ya con gran parte del Mercado.

Privalia es una empresa de venta outlet de marcas de moda y complementos por internet, la cual ha llegado a desmarcar a otras de gran importancia, como el Rozas Village de Las Rozas de Madrid, y todo ello mediante ingeniosos descuentos y ofertas. Esta compañía ha conseguido adquirir un total de 3 millones de clientes en tres años y medio y ha llegado a facturar un total de 60 millones de euros, con lo que vemos la envergadura que está adquiriendo. 

Como novedad, Privalia se ha interesado por el mercado de Latinoamérica, así que, aparte de su sede en Brasil (la cual factura cuatro veces la de España y la de Italia), se ha centrado en Méjico sobre todo.

En sí estas noticias nos presentan la trayectoria de una gran compañía que rápidamente está adquiriendo un muy buen posicionamiento gracias a sus estrategias de marketing y comerciales.

Os dejo los links para que les echéis un vistazo y también la página de la empresa por si os animáis a hacer algunas comprillas.

Financiero Digital 

El País

El Economista

http://es.privalia.com/

¡La @ se convierte en arte!

¡¡Cómo están leyendo!!

El mismísimo Museo de arte Moderno de Nueva York, más conocido como MoMa,  ha querido contar con el símbolo que ya define la era de Internet, la @, para su colección de arquitectura y diseño. Ha debido adquirir la llamada "acta de diseño" para poder contar con ésta su nueva adquisición.

Lo cierto es que el arte contemporáneo da nombre de "obra de arte" a objetos, símbolos, lugares, etc., tan sigulares que probablemente ni se nos hubiera pasado por la cabeza. Posiblemente, la arroba, sea uno de los símbolos más conocidos junto al famoso dólar, $.

¿Quién se imaginaba que un símbolo acabaría en un museo tan prestigioso como el MoMa?

Me ha parecido tan curioso que nohe podido resistirme a contaroslo, así que ahí os dejo los links de tres periódicos, donde he podido leer esta nociticia.

   Elpaís.com                   Elmundo.es                    Lavanguardia.es

Les ha hablado, Midnight*

V Feria de Tiendas Virtuales

En su quinta edición, la feria de las tiendas virtuales congrega durante unos días a más de 50 empresas que comercian vía Internet en sus salones de el Parque Tecnológico Walqa, en Huesca.

Hace 5 años comenzó esta aventura para adentrarse un poco más en el mundo virtual. Está especialmente dedicada a los que trabajan para estas webs y venden sus productos en ellas. Su objetivo es obtener una mayor formación para estas personas, con el fin de poder llevar a cabo sus funciones con la mayor seguridad posible, para darle al usuario la confianza necesaria para realizar su compra.

Durante estos días, también se realizan talleres y seminarios de información a emprendedores, así como compradores y vendedores.

Al final de cada edición, que dura 4 días, y después de estudiar todas las empresas que se presentan, se premia a una de ellas. Como fue el caso de www.imaginarium.es en la primera edición de la feria, que consiguió el título de Ganador de 2006, por más de una docena de valores destacables en su web.

Aquí os dejo las páginas que se han hecho eco de la noticia además de la web oficial de esta Feria y un vídeo cortito para que podais saber más visualmente como se desarrollan estan ferias.


1. Noticias.com   
 http://www.noticias.com/original/la-feria-de-tiendas-virtuales-crece-este-ano-mas-de-un-veinte-por-ciento-en-cuanto-numero.144500

2. Yahoo.es  
 http://es.noticias.yahoo.com/5/20100314/tlc-la-feria-de-tiendas-virtuales-crece-f6470c9.html

3. Web oficial 
   http://www.observatorioaragones.org/feria/



Les ha hablado, Midnight*


Pd: siento mi falta de la semana pasado, no volverá a suceder  ;-)

Primer Round: Google VS China

Llevamos desde los inicios de este blog contando como las tiendas virtuales han sido un pequeño agujero por donde respirar para muchos comercios que no podían permitirse la apertura de un establecimiento físico por los enormes costes que supone; os hemos comentado también que estos espacios virtuales permiten comercializar productos las 24 horas del día y todos los días del año; y hemos dicho también que, desde ese hueco de la red, estos comercios son capaces de llegar a todos los lugares del mundo. Pues bien, eso a lo mejor tenemos que retirarlo… hoy queremos hablaros de la polémica.

Sí, amigos, ya no sólo se censura a este lado del charco, en Valencia, una exposición fotográfica, sino que, al otro lado del charco, El Gigante Chino censura las búsquedas de sus habitantes en su país. Se suele comparar internet con un mar, pero China parece no haber oído nunca lo de “no le pongas diques…”.

Informándome, he encontrado noticias al respecto en tres diarios españoles, El País, El Mundo y ABC, en los cuales parece que, por una vez y mientras no se hable de política nacional, todos están de acuerdo y la información es muy similar.

En las tres noticias, China insiste en que no quiere hacer política de este tema, y que Google, asegura, es un caso comercial puntual ya que “el mercado chino es un mercado totalmente abierto” (me debato entre la risa y la incredulidad dadas las circunstancias).

Asimismo los tres diarios hacen eco de la situación complicada que une a China y Estados Unidos (el tipo de cambio entre el dólar y el yuan, las sanciones contra Irán por sus ambiciones nucleares o la venta de armas de EE.UU a Taiwan) y de las rotundas palabras de Obama al situarse claramente en contra de la censura.

Pues bien, Google y China no han conseguido llegar a un acuerdo, ni fueron felices no comieron perdices, pero… ¿Habrá hecho bien Google en salirse de una de las potencias mundiales vista a futuro? Está claro que Google a actuado conforme a la filosofía de empresa que tiene, de libre información y comunicación pero… ¿Cómo se verá esto reflejado en sus beneficios? Pienso que habrá un segundo “round” Google-China, pero esperemos que no se llegue a las manos…

Es muy importante fidelizar

Después de ver un montón de ventajas y desventajas que ofrecen las tiendas virtuales hay que tener en cuenta que, independientemente de cuántos consumidores tenga o no la empresa en cuestión,  es muy importante fidelizar  a los que sí compran; un cliente fiel puede valer más que diferentes esporádicos. Por eso las empresas que utilizan internet como medio de venta han de mantener a estos clientes cerca mediante el uso de diferentes estrategias.

Como aspecto curioso y según los datos de comercio electrónico que he podido recopilar, los datos del 2008 nos ofrecen un listado de los 15 productos más vendidos por internet:

Ropa + Cosmética 44%
Viajes + Billetes 41%
Informática 32%
Imagen + Sonido 30%
Libros 28%
Reservas de hoteles 26%
Móviles + PDA 25%
Entradas de espectáculos 24%
Videojuegos + Consolas 21%
DVD + VHS 16%
CD 15%
Artículos Deportivos 14%
Decoración + Hogar 11%
Alimentación 9%
Electrodomésticos 9%

Además os dejo esta presentación que refleja y completa las características de los consumidores y de las tiendas on-line que hemos hablado en posts anteriores.

Fidelización Online

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Un saludo. Pixus

Día del Padre. ¡Encuentra el regalo perfecto!

Se acerca el Día del Padre y seguro que muchos de vosotros ya estaréis pensando que regalar. Seguro que más de uno ya habéis estado dando vueltas sobre qué y dónde comprar vuestro regalo.

Cuando llega el Día del Padre, hay personas que tienen claro el regalo que quieren hacer, pero para los que aun no tengáis decidido ningún regalo, os propongo un recorrido por diferentes tiendas virtuales. Esta es una forma mucho más rápida y cómoda sin necesidad de salir de casa.

Por un lado, podemos encontrar los regalos tradicionales del Día del Padre como son por ejemplo las corbatas o las colonias.

La parte negativa de los regalos tradicionales es que pueden resultar a veces repetitivos y monótonos. Pero si queréis comprar uno de estos regalos os animo a que intentéis personalizarlo. Por ejemplo una cartera de piel en principio no es muy original, pero dentro podréis dejar una fotografía de todos juntos en familia o de vosotros con vuestro padre.

Para los que queráis un regalo más original, encontré algunas propuestas interesantes por las distintas tiendas virtuales, como por ejemplo, un álbum de fotos digital para recordar los buenos momentos o había otras que proponían personalizar fotos. Una página que nos permite personalizar fotos es presentpics. Aquí os dejo una presentación de la página que encontré en internet:

Ayuda para crear Regalos Personalizados presentpics

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También en otra página encontré que para el Día del Padre ofrecían un impreso completo del periódico del día que nació. Esto puede hacerle ilusión, sobre todo, si tiene una profesión relacionada con la comunicación.

Pero si lo que realmente queréis es sorprenderle encontré tiendas que vendían experiencias. Os dejo aquí algunas de las páginas web que visite donde podréis encontrar experiencias como una terapia "Adiós al Estrés" o una sesión de spa.

http://www.muchomasqueunregalo.es/
http://www.mydays.es/
http://www.emocionday.com/

Para los que andéis justos de dinero podéis optar por hacer un regalo casero como la grabación de un pequeño video para vuestro padre que seguro le gusta igualmente.

Los que visitéis las tiendas virtuales os encontraréis con una amplia oferta de productos a vuestra disposición. Aquí os deje solo unas pocas webs pero podéis proponernos otras más que ofrezcan regalos originales.

Os decidáis por el que os decidáis, pasarlo muy bien el Día de Padre.

Un beso para todos vosotros blogueros/as!

¿Qué compramos los españoles?

El pasado 5 de Marzo se publicó en Elpais.com un artículo sobre el consumo de los españoles por internet, señalando que éste es de un 20% frente al 32% de la media comunitaria de la Unión Europea.

Señalan también, que el 70% del volumen de negocios se concentra en tres mercados: Reino Unido, Alemania y Francia; y que los países más atrasados en este campo son Bulgaria, Rumania, Letonia, Grecia, Chipre y Portugal. Pero… ¿dónde se sitúa España? En la siguiente presentación podréis comprobar en qué gastamos los compradores españoles por internet, el perfil del comprador y los índices de satisfacción… ¡Échale un vistazo!

comercio on-line España

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La Feria de Tiendas Virtuales calienta motores

Del 22 al 25 de marzo tendrá lugar la V edición de la Feria de Tiendas Virtuales. La Feria se celebrara en el Parque Tecnológico Walqa situado en Huesca.

El año pasado, la Feria ofreció algunas pinceladas de cómo montar una tienda virtual y algunos consejos para obtener éxito dirigidos a quienes pensaban en montar su propio negocio online.

En el 2009, unas dos mil personas visitaron la feria con lo que el evento y actualmente se ha convertido en uno de los principales puntos de encuentro del sector del comercio electrónico.

 

Este año han introducido una novedad interesante en la Feria ya que se ha querido vincular a las empresas proveedoras de servicios en materia TIC para que participen en ella como expositoras, con el fin de ofrecer a las tiendas virtuales un mayor abanico de posibilidades en el desarrollo de su proyecto de tienda virtual.

Durante los días de duración, la Feria pondrá a disposición de todos los visitantes la posibilidad de asistir a jornadas de talleres y seminarios que serán impartidos por expertos de reconocido prestigio dentro del comercio electrónico.

Como cada año, el objetivo primordial de esta Feria es aumentar el nivel de confianza y seguridad entre los consumidores para que realicen sus compras a través de Internet, con el objetivo de potenciar el comercio electrónico.
En esta web podréis consultar toda la información acerca de la Feria y además consultar las tiendas virtuales inscritas hasta la fecha:


http://www.observatorioaragones.org/feria/

Os dejo también este video acerca de las compras online. Besitos!!

A tí por qué te compro?

La cantidad de horas que dedicamos los españoles al consumo de internet va en aumento. Hemos llegado a las 13,3 horas semanales según un estudio realizado este año por la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA) ¡frente a las 13 horas que dedicamos a la televisión! Esto favorece la oferta de bienes y servicios, pues se hace cada vez más intensa. Así es fácil darse cuenta de que podemos llegar a lo inaccesible, la distancia no es un problema a la hora de buscar-encontrar-comprar un producto. Tenemos la posibilidad de comprar todo lo que queramos, da igual de donde sea.

Pero ¿Qué razones son las que hacen principalmente que compremos mediante internet? ¿Qué ha de tener una empresa/tienda para que usuarios compren productos en ella y no a las competidoras? Diferentes factores influyen en gran medida en la percepción que tienen las personas de las tiendas virtuales.

Como se ha mencionado en posts anteriores, el factor confianza es muy importante, pero hay otros que influyen en mayor o menor medida y que favorecen o dificultan la compra de productos a determinadas empresas.

La información que facilitan las mismas es muy relevante, ya que si el futuro consumidor no ve completa la misma, si no ve resueltas sus dudas, buscará esa información en páginas ajenas,  lo que hace más probable que el usuario compre al final lo que busca en otro lugar.

Esta información tan determinante también se plasma en las experiencias de otras personas. ¿Cuántos de nosotros no hemos mirado opiniones de gente que ya ha acudido a un hotel al que estamos interesados en ir? O comentarios acerca de obras de teatro, o productos tecnológicos… Un aspecto muy positivo que presenta internet es la posibilidad de las personas de compartir estas opiniones, nos sentimos más seguros a la hora de adquirir un producto cuando los comentarios sobre el mismo son positivos, pero también pueden actuar como arma de doble filo, pues si las opiniones mayoritarias tienden a ser negativas, la imagen se ve afectada significativamente. El ranking es una forma de mostrar esta valoración que los consumidores hacen del producto.

Por otra parte, las empresas que cuentan ya con una imagen consolidada tienen menos probabilidades de ser rechazadas (y sobre todo de ser consultadas directamente en la web) por usuarios interesados en sus productos, que aquellas que sin embargo son más “jóvenes” o trabajan únicamente en este medio. En otras ocasiones las estrategias de marketing y publicidad son una clave para conseguir más consumidores. ¡Las ofertas y descuentos son buenos recursos para que los indecisos se animen a comprar! ;) 

Un sinfín de características son por tanto, las que favorecen esa captación de público, por eso la innovación está a la orden del día. Os dejo un ejemplo de cómo se presentan estas empresas que se dedican únicamente a la venta por internet. También daría para hablar pero… eso será en otro momento ;)

· Premio a la web más peculiar ·

Como éste blog tiene sus orígenes en la publicidad, por aquello que ha sido parido en el curso 3ºA de la carrera de Publicidad y Relaciones Públicas, voy a hacer un homenaje al sector.

Buscando y buscando tema para mi nuevo post, me pongo a pensar.. ¿cual es la web que más atención me ha llamado en la vida? Y ahí estaba... como un gorrioncito que veo aparecer por la ventana de mi habitación, la respuesta a todas mis preguntas.

Y sí, como todos sabreis, Sra. Rushmore es una de las agencias españolas de comunicación más conocidas en el sector. Cuenta con numerosos éxitos a lo largo de su carrera como "vendedora de humo".

Pero no es esa la cuestión, después de tres años de carrera y muuuchos trabajos a mis espaldas, he podido constatar que ninguno de los sitios webs que he visitado, me ha resultado tan peculiar. Ésta agencia nace en Octubre del año 2000 y desde entonces no ha dejado de sorprender. La adorable ancianita que habita la agencia virtual, procede de un spot que ellos mismos crearon hace algunos años. Dicen que representa el mimo con el que realizan cada uno de los trabajos que les encargan, pero que también esconde algunos ases como zonas "oscuras" en su curiosa casita. ¿Os atreveis a buscar?

Resulta algo complicada de entender, se abre un plano en la pantalla y tú vas eligiendo las salas a las que quieres acceder, donde algunos objetos o parte del mobiliario, contienen información sobre la agencia. Es cuanto menos, original. Desde luego, si lo que quieren es sorprender, lo consiguen.

Al fin y al cabo, la publicidad vendería "humo" si fuera posible.. y teniendo en cuenta que ahora se pueden comprar hasta las estrellas, no sería tan raro.

Pero... ¿quién es el dueño máximo de las estrellas?

En fin, podemos encontrar la relación entre tiendas virtuales que venden productos y este tipo de webs, a final de cuentas, la publicidad también es un servicio que ofertar.

 

Les ha hablado, Midnight*

Pd. Os dejo un vídeo curioso sobre un spot de la agencia para una conocida marca de comida rápida, que adémás incluye algunas entrevista con dos de los componentes importantes de Sra. Rushmore.

Confiar o no confiar, esa es la cuestión

En España, el principal problema que tiene el comercio electrónico, a parte del tradicionalismo de acercarte tú mismo a comprar los productos que quieres, es la desconfianza por parte de los consumidores. ¿Quién me asegura que me llegará lo que compro?, cuando pongo mi número de tarjeta… ¿quién lo estará viendo?, ¿y si quiero devolver lo que he comprado?...

Pues bien, pienso que muchas de estas dudas se disiparían si las tiendas informasen más de su manera tanto de operar como de comercializar sus productos. Además, y dado que los clientes están dejando datos importantes (personales, de sus tarjetas, números de contacto o e-mail…) en internet, lo que nos preocupa es la seguridad. Y no es de extrañar después de visualizar la gráfica (Marketing y comercio virtual.com) .

Pues bien, hay una manera de saber si al depositar tus datos lo estás haciendo de manera segura o no. Cuando te introduces en páginas web para hacer operaciones con tu tarjeta asegúrate SIEMPRE de que aparece en la barra, al lado del dominio un candadito como este:

Es una evidencia que si las tiendas virtuales nos dan la seguridad necesaria para comprar en ellas, el nivel de fiabilidad aumenta y, por tanto, las ventas pueden verse afectadas positivamente.

De lo tradicional a lo virtual

Si a principios de la década de los años 90, internet era utilizado como instrumento por las organizaciones económicas más importantes, hoy en día se ha convertido en una autopista de información interactiva, en la cual además de poder buscar información y poder conectarnos con otras personas en cualquier parte del mundo, podemos adquirir y encontrar cualquier producto al instante.

Con la enorme transformación que ha supuesto internet, gran parte de las empresas a nivel internacional comenzaron a gestionar sus tiendas virtuales con muy buenos resultados.

Hoy en día, este cibermercado electrónico nos ofrece la posibilidad de vender y comprar bienes y servicios a través de establecimientos virtuales. Quien lo iba a decir a mediados del siglo pasado…

Actualmente, más de mil millones de personas están conectadas cada minuto a la red, esto significa, desde el punto de vista de los vendedores virtuales, que son más de mil millones de posibles compradores dentro del enorme comercio electrónico que supone internet. Esto no sólo es un gran atractivo para cualquier empresa virtual, sino que significa una revolución como nunca antes se había producido en los mercados.

Casi todo está al alcance del usuario, los únicos requisitos que hay que tener capacidad de compra y tarjeta de crédito. Así que si cumplís los requisitos, a comprar blogueros/as!!!!

Se nos plantean algunas dudas…

Sí es verdad que aunque la tv sigue  aventajada, internet va abriéndose camino ampliando sus posibilidades en el medio audiovisual (ya no sólo el visual),  ahora es incluso más fácil acceder a este medio que a la tv; con lo que el primer paso de entrar en contacto con el mercado potencial ya está más que conseguido. 

Pero estamos hablando de un servicio relativamente nuevo. Aunque estas tiendas virtuales nos ofrecen cada vez más facilidades para la compra-venta de productos, es cierto que todavía les falta hacerse definitivamente con una característica primordial para captar todo su público: la confianza, algo que se adquiere con trabajo y experiencia, bien adquirida por los medios convencionales.

La facilidad que ofrece internet de participar en la red a todas las personas favorece esa desconfianza a la hora comprar de forma on-line, por riesgos de fraude, si bien va viéndose resuelto en España progresivamente, como menciona mi compañera.

Por ejemplo: Aunque son muchas las modalidades de pago que ofrecen estas tiendas, no todo el mundo está de acuerdo en abonar un plus por el pago del producto contrareembolso, y lo cual suele suceder tras la negativa previa a comprar mediante tarjeta de crédito, no confiamos a penas en ceder nuestros datos bancarios de una forma no física a cambio de productos, por eso la innovación contínua de este sector la vemos cada vez más clara en sus diseños y capacidad de atracción a los clientes, mediante la oferta masiva de productos. 

Como ejemplo de esto os dejo unos enlaces en los que se hace difícil no caer en la tentación de hacer alguna comprita.  http://tiendas.centrored.com/   http://www.plantour.es/  http://www.fj22.es/ 

¡Mil quinientos millones de euros!

Sí amigos, esa es la cantidad que hemos alcanzado con el comercio on-line en España durante el pasado año 2009. Son los datos más altos registrados desde que esta modalidad de comercio existe en nuestro país.

Invertimos nuestro dinero básicamente en viajes, ya que un 40% del total de ingresos obtenidos proviene de transacciones con agencias de turismo, compañías aéreas, hoteles e incluso campings.

Los españoles gastamos muuucho dinero en Internet, pero es importante saber que desde todas partes del mundo se realizan operaciones de compra virtual en tiendas españolas, reitero su importancia por la angustiante crisis que nos presiona para romper nuestros cerditos.. En datos, me refiero a unos 174,3 millones de euros lo que gente de otros países gasta en webs en España, que no es poco. Aunque también es cierto que nosotros gastamos cantidades importantes fuera de aquí, de hecho los datos registran que dónde más dinero nos dejamos es en webs de la Unión Europea.

En fin, que a mi estas cantidades tan disparatadas de euros (y mejor no pensarlo en pesetas..) me hacen pensar que esto ni crisis, ni burbujas de nada, ni paro. Seguimos gastando sin mesura a pesar de los problemas, pero oye, mientras sea en viajes y cultura, ¡que nos quiten lo bailao!

TODO con un "click" de ratón

El comercio electrónico está en su punto más alto. Está seduciendo cada vez más a los compradores e incluso, las empresas, han visto en él un buen remedio para ahorrar costos… sobre todo ahora en tiempos de crisis.

Las tiendas virtuales o el e-commerce, nos da poder a los consumidores de poder elegir, acorde a nuestras necesidades, en un mercado tan global. ¿Y todo eso cómo? Fácil… esta nueva modalidad de venta está llena de ventajas, desde precios más bajos, hasta personalización de los productos. La exclusividad está servida.

En contrapartida, internet es un mar de dudas, todo es virtual y es cierto que a los consumidores no nos hace ninguna gracia dejarnos la vista y el tiempo buscando lo que queremos comprar...pero… de eso trata este post. Navegando, he encontrado un buscador que nos puede hacer la vida muuucho más fácil. Buscatiendas.com es un buscador que te permite encontrar cualquier producto que quieras en tiendas on-line, puedes seleccionar las categorías y acceder a estas tiendas virtuales para poder elegir entre todas las gamas de productos. Las categorías son muy variadas: perfumería, moda, música, motor, viajes… ¡y hasta regalos! Que siempre es una muy buena opción para coger ideas cuando no sabes que comprarle a tu padre el 19 de Marzo…

Bienvenidos

Nos presentamos desde la escuela de Marketing Esic para informar de todas las novedades acerca de las tiendas virtuales. Somos cuatro mujeres interesadas en Internet, las técnicas cibernéticas de venta y.. ¡la moda!

Esperemos sacar provecho tanto nosotras con vuestras ideas plasmadas en comentarios como vosotros, obteniendo toda la información que necesiteis desde el otro lado de la pantalla ;)

Pasen y vean.